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產品及系統

Products and system

產品簡介 Product

采用語音交互、意圖理解、大數據分析及5G音視頻通信技術,覆蓋互聯網渠道、電話通道及高速場景線下服務窗口,統一服務接口,結合高速交通業務場景及高速視頻云系統,精準服務高速交通用戶出行需求,實現圖文視聽深度融合的AI高速交通綜合信息服務平臺。



產品功能 Function
  • 客服工作臺: 基礎服務(咨詢接待、服務小結、客戶管理)、業務表單模塊、智能質檢模塊、運營分析模塊、智能外呼模塊。
  • 業務知識管理: 業務知識智能維護、相似問題維護、模型問答數據管理。
  • 智能問答服務: 模型自定義配置、多渠道部署、單輪/多輪問答交互服務、自動轉接人工客服、滿意度調查推送。提供精準智能化問答服務。
優勢亮點 Feature
  • 智能高效

  • 場景融合

  • 數據安全

  • 個性定制

  • 互聯互通

應用場景 Scenarios
  • 交通集團
  • 政務企業
  • 出行服務
交通集團
政務企業
出行服務
典型案例 Case
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